Términos y condiciones de venta
Alem Refrigeración SL
CIF: B13875836
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online de Alem Refrigeración SL.
La realización de un pedido a través de la tienda online implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a la venta de productos comercializados a través de la tienda online. Los servicios de instalación, reparación, mantenimiento u otros servicios profesionales se formalizan mediante sus correspondientes presupuestos y contratos y no forman parte de la contratación realizada a través de esta tienda.
2. Identificación del vendedor
El titular y responsable de la tienda online es:
Alem Refrigeración SL
CIF: B13875836
Los demás datos identificativos y de contacto de la empresa estarán disponibles en el correspondiente apartado de información legal de la página web.
3. Productos y características
Los productos ofrecidos en la tienda se muestran con una descripción de sus principales características y, cuando corresponda, imágenes, referencias, especificaciones técnicas y demás información relevante.
Las imágenes tienen carácter orientativo cuando así se indique. Las características técnicas de los productos podrán estar sujetas a las especificaciones y modificaciones realizadas por sus respectivos fabricantes.
Cuando un producto requiera determinadas condiciones técnicas de instalación, compatibilidad o utilización, el cliente deberá comprobar su adecuación antes de realizar el pedido.
En caso de duda sobre la idoneidad de un producto, el cliente podrá contactar con Alem Refrigeración SL antes de realizar la compra.
4. Precios
Los precios de los productos se mostrarán en euros.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados incluirán los impuestos que legalmente correspondan.
Los gastos de transporte u otros gastos adicionales, cuando existan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
Alem Refrigeración SL se reserva el derecho de modificar los precios de los productos, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto o productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Acceder al proceso de finalización de compra.
- Introducir los datos necesarios para la tramitación del pedido.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar los datos del pedido.
- Aceptar las presentes condiciones de compra.
- Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente.
La confirmación del pedido implica la obligación de realizar el pago del importe correspondiente.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por medios electrónicos con los datos principales de la compra.
6. Disponibilidad de los productos
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto.
Cuando un producto no se encuentre disponible después de haberse realizado el pedido, Alem Refrigeración SL informará al cliente y podrá ofrecer una alternativa, indicar un nuevo plazo de disponibilidad o proceder al reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
7. Formas de pago
La tienda podrá ofrecer diferentes métodos de pago, que serán indicados durante el proceso de compra.
Entre ellos podrá encontrarse el pago mediante transferencia bancaria.
En los pedidos realizados mediante transferencia bancaria, el pedido quedará pendiente de confirmación hasta que Alem Refrigeración SL pueda comprobar la recepción del importe correspondiente.
El pedido comenzará a tramitarse una vez confirmado el pago, salvo que se indique expresamente otra condición.
8. Productos fabricados o preparados a medida
Determinados productos podrán fabricarse, prepararse o configurarse específicamente según las medidas, características o especificaciones proporcionadas por el cliente.
Estos productos se considerarán productos realizados conforme a las especificaciones del cliente y no estarán sujetos al derecho de desistimiento cuando resulte aplicable la excepción legal correspondiente.
Antes de proceder a la fabricación o preparación del producto, Alem Refrigeración SL podrá solicitar al cliente la confirmación de las medidas, características técnicas y demás especificaciones necesarias.
Esta exclusión no afectará a los derechos que legalmente correspondan al cliente en caso de producto defectuoso, incorrecto o que no se ajuste a las características acordadas.
9. Entrega de los productos
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en la tienda tendrán carácter orientativo cuando así se especifique.
El plazo podrá variar en función de la disponibilidad del producto, del fabricante, del transportista, del destino y de otras circunstancias ajenas a Alem Refrigeración SL.
Cuando existan condiciones especiales de transporte debido al tamaño, peso o características del producto, estas podrán comunicarse al cliente antes de la expedición.
10. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
En caso de observar daños visibles en el embalaje o en el producto, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y comunicarlo a Alem Refrigeración SL lo antes posible, aportando fotografías cuando sea necesario.
11. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y el producto adquirido esté sujeto al derecho de desistimiento, podrá desistir de la compra dentro del plazo legal establecido, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo general de desistimiento será de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.
Las condiciones, procedimiento y consecuencias del desistimiento se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos disponible en esta página web.
12. Garantía y productos defectuosos
Los productos vendidos estarán sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, defecto o funcionamiento incorrecto, el cliente deberá comunicarlo a Alem Refrigeración SL para poder valorar la incidencia y aplicar la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
La garantía no cubrirá los daños derivados de una instalación incorrecta, utilización inadecuada, manipulación indebida, modificaciones no autorizadas o cualquier otra circunstancia ajena a un defecto o falta de conformidad imputable al producto, cuando legalmente corresponda dicha exclusión.
13. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en la página web.
En cualquier caso, los derechos reconocidos legalmente a los consumidores no podrán ser limitados mediante estas condiciones.
14. Responsabilidad
Alem Refrigeración SL responderá frente al cliente en los términos establecidos por la legislación aplicable.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la tramitación y entrega del pedido.
En particular, el cliente deberá comprobar que los datos de entrega, contacto y facturación facilitados durante el proceso de compra son correctos.
15. Facturación
Alem Refrigeración SL emitirá la correspondiente factura de acuerdo con la normativa fiscal aplicable.
El cliente deberá facilitar los datos necesarios para la correcta emisión de la factura.
16. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, pagos, entregas, devoluciones o incidencias, el cliente podrá contactar con Alem Refrigeración SL mediante los medios de contacto indicados en la página web.
17. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se realizará conforme a la Política de Privacidad de Alem Refrigeración SL.
El cliente deberá consultar dicha política antes de realizar una compra.
18. Propiedad intelectual
Los contenidos de esta página web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, gráficos, diseños y demás elementos, están protegidos por la legislación aplicable.
No podrán utilizarse, reproducirse o distribuirse sin la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.
19. Modificación de las condiciones
Alem Refrigeración SL podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren publicadas y hayan sido aceptadas por el cliente en el momento de realizar el pedido.
20. Legislación aplicable
La relación entre Alem Refrigeración SL y el cliente se regirá por la legislación española aplicable.
En el caso de consumidores, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Si el cliente actúa como empresa o profesional, serán de aplicación las reglas de competencia judicial que correspondan conforme a la legislación vigente.