1. Responsable del tratamiento
Responsable: Alem Refrigeración SL
CIF: B13875836
Alem Refrigeración SL es responsable del tratamiento de los datos personales que sean facilitados por los usuarios a través de este sitio web.
2. Qué datos podemos tratar
Dependiendo de la utilización que el usuario haga del sitio web, podrán tratarse datos como:
- Nombre y apellidos.
- Datos de contacto.
- Dirección de entrega y facturación.
- Datos de empresa, cuando corresponda.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Información necesaria para gestionar solicitudes, consultas o incidencias.
- Datos necesarios para cumplir las obligaciones legales y fiscales correspondientes.
Alem Refrigeración SL no solicita datos especialmente sensibles a través de la tienda online.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de consultas y solicitudes: responder a las consultas realizadas por el usuario.
Gestión de pedidos: tramitar las compras realizadas a través de la tienda online, gestionar pagos, entregas, incidencias, devoluciones y garantías.
Facturación y obligaciones legales: emitir facturas y cumplir las obligaciones contables, fiscales y legales correspondientes.
Atención al cliente: gestionar comunicaciones relacionadas con pedidos, productos, devoluciones, garantías o incidencias.
Comunicaciones comerciales: cuando el usuario haya prestado el consentimiento necesario o exista otra base jurídica que permita el envío de dichas comunicaciones.
4. Base jurídica
Las bases jurídicas aplicables al tratamiento podrán ser:
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra o solicitud.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del usuario cuando sea necesario.
- El interés legítimo de Alem Refrigeración SL cuando resulte aplicable y se respeten los derechos e intereses del usuario.
La AEPD señala que todo tratamiento de datos personales debe contar con una base jurídica que lo legitime.
5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar determinados servicios relacionados con la actividad de la empresa, por ejemplo:
- Empresas de transporte para realizar entregas.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
- Entidades financieras o proveedores de servicios de pago cuando resulte necesario.
- Asesores, gestores u otros profesionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
- Administraciones públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Los terceros que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de Alem Refrigeración SL y a la normativa aplicable.
6. Transferencias internacionales
Cuando alguno de los proveedores utilizados por Alem Refrigeración SL implique una transferencia internacional de datos, esta se realizará de acuerdo con las garantías y requisitos establecidos por la normativa de protección de datos.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, determinados datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que correspondan.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer, cuando proceda, los derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigirse a:
Alem Refrigeración SL
Correo electrónico: [COMPLETAR]
La solicitud deberá identificar suficientemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
9. Derecho a reclamar
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
10. Seguridad
Alem Refrigeración SL adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o tratamiento indebido.
11. Actualización de la política
Alem Refrigeración SL podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.
La versión publicada en cada momento será la aplicable.